Regulamin

Wiadomości ogólne

Sklep internetowy Kwiaciarnia 4 Pory Roku, dostępny pod adresem internetowym https://4poryroku.starachowice.pl/ , prowadzony przez 4 Pory Roku Karolina Rudek, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6642039018, REGON 260287520
Kwiaciarnia 4 Pory Roku to sklep umożliwiający zakup kwiatów oraz artykułów dekoracyjnych za pośrednictwem Internetu wraz z dostawą.
W celu uzyskania kontaktu ze sklepem klient może kontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu 514614210 lub za pośrednictwem adresu e – mail: kontakt@4poryroku.starachowice.pl
W niniejszym dokumencie zawarte są ogólne warunki handlowe obowiązujące klientów indywidualnych oraz biznesowych. Niniejsze warunki mają zastosowanie do oferty handlowej prezentowanej w sklepie internetowym Kwiaciarnia 4 Pory Roku
Oferta sklepu Kwiaciarnia 4 Pory Roku opiera się wyłącznie na produktach nowych, wolnych od wad fizycznych i prawnych.

Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą 4 Pory Roku Karolina Rudek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6642039018, REGON 260287520
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.4poryroku.starachowice.pl
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło

Składanie zamówień

Zamówienia składane są wyłącznie poprzez sklep internetowy Kwiaciarnia 4 Pory Roku
Zamówienia można składać wyłącznie na produkty znajdujące się w ofercie Kwiaciarnia 4 Pory Roku prezentowanej na stronie internetowej. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Klient powinien wybrać produkt z oferty, określić ilość produktów poprzez dodanie ich do koszyka oraz wskazanie adresu dostawy. Klient musi również wybrać metodę płatności.
Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza. Klient może także utworzyć konto na stronie internetowej sklepu Kwiaciarnia 4 Pory Roku, za pomocą którego będzie dokonywał zakupów.
Jeśli podane dane są obarczone błędem lub uniemożliwiają doręczenie zamówienia, Kwiaciarnia 4 Pory Roku zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzedniej próbie kontaktu telefonicznego z Klientem i ustaleniu poprawnych danych.
Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające ze złożenia niewłaściwego zamówienia, tj. w szczególności zamówienia innych rzeczy niż zamierzone, podania niewłaściwej ilości sztuk, podania nieprawdziwych lub nieistniejących danych.
Do momentu zatwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku Kup teraz klient może dokonać modyfikacji zamówienia lub wybranych metod płatności za pośrednictwem Internetu.
Kliknięcie przycisku Kup teraz jest równoznaczne z ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma na swój adres e – mail potwierdzenie złożenia zamówienia. Klient składając zamówienie zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem internetowym Kwiaciarnia 4 Pory Roku.
Kwiaciarnia 4 Pory Roku realizuje wyłącznie zamówienia prawidłowo opłacone gotówką w sklepie stacjonarnym lub płatnością elektroniczną imoje.
W przypadku artykułów dekoracyjnych (z wyłączeniem roślin) istnieje możliwość zrealizowania płatności za pobraniem przy odbiorze towaru. Wybranie płatności za pobraniem powoduje, że zamówienie jest realizowane przed jego opłaceniem.
Sklep internetowy Kwiaciarnia 4 Pory Roku zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień, które zostały wypełnione w sposób, który budzi wątpliwości sklepu, a które to wątpliwości nie zostały wyjaśnione podczas bezpośredniego kontaktu ze sklepem.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma email z automatycznym potwierdzeniem złożonego zamówienia oraz numerem zamówienia. W kontakcie ze sklepem klient powinien się posługiwać numerem zamówienia.
Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów na https://4poryroku.starachowice.pl/ jest adres dostawy wskazany przez klienta.
Każdy produkt złożony z żywych roślin i kwiatów jest unikalny i może różnić się od przedstawionego na zdjęciu.
Zawsze kiedy jest to możliwe doręczamy przesyłki kwiatowe identyczne ze zdjęciami produktowymi. Jednakże w pewnych okolicznościach zastąpienie jednego produktu innym może być niezbędne by zachować kompozycje całego bukietu oraz dostarczyć go w wyznaczonym terminie. Zawsze staramy się, aby zmiany były jak najmniejsze.

Czas realizacji zamówień

Przesyłki z kwiatów ciętych realizowane są tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone i opłacone do godziny 11:00. Jednakże dostawa nie może być zrealizowana wcześniej niż za trzy godziny od momentu skutecznego złożenia zamówienia. Przesyłki, z kwiatów ciętych, które nie zostały zamówione i opłacone do godziny 11:00 będę realizowane w dniu wskazanym przez klienta, nie wcześniej niż następnego dnia roboczego po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
W przypadku innych przesyłek czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych.
W momencie składania zamówienia Klient zobowiązany jest podać numer telefonu odbiorcy oraz datę dostawy i przedział czasowy w którym dostawa ma być zrealizowana.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku nie realizuje dostaw w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia złożone w tych terminach zostaną zrealizowane w pierwszym dniu roboczym lub terminie wskazanym przez Nadawcę.

Dostawa, odbiór osobisty, koszt dostawy i transport

Dostawy realizowane są transportem własnym sklepu Kwiaciarnia 4 Pory Roku dzięki czemu gwarantuje się, że produkty zostaną dostarczone w nienaruszonym stanie.
Odbiory osobiste odbywają się po wcześniejszym dokonaniu płatności, odbiory odbywają się w siedzibie 4 Pory Roku przy ul. Prądzyńskiego 1, 27-200 Starachowice we wcześniej ustalonym terminie. Zamówienie będzie dostępne do odbioru przez 24h liczone od ustalonej godziny odbioru. Po wskazanym terminie i braku odbioru zamówienia, zamówienie uważa się za anulowane a płatność za zamówienie nie podlega zwrotowi.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku realizuje dostawę produktów tylko na terenie granic administracyjnych powiatu starachowickiego i skarżyskiego oraz najbliższych okolic, w promieniu 20 km liczonego od granic powiatu.
Kwiaciarnia 4 Pory Roku oferuje darmową dostawę dla przesyłek o wartości powyżej 400 zł. W przypadku zamówień o mniejszej wartości koszt dostawy uzależniony jest od adresu dostawy, jak niżej:

Koszt dostawy 0 zł, dotyczy miasta Starachowice
Koszt dostawy 30 zł, dotyczy miasta Skarżysko-Kamienna, gminy Wąchock, Mirzec, Skarżysko Kościelne Brody, Pawłów
Koszt dostawy 40 zł, dotyczy gmin Bliżyn, Suchedniów, Łączna, Bodzentyn, Nowa Słupia, Kunów

Dostawa

We wskazanym dniu kurier podejmuje jedną próbę doręczenia przesyłki.
W przypadku bezskutecznej próby dostarczenia produktu spowodowanej brakiem obecności odbiorcy pod wskazanym adresem lub odmowy odbiorcy przyjęcia zamówienia oraz brakiem kontaktu z Klientem składającym zamówienie – Zamówienie zostaje przetransportowane do siedziby 4 Pory Roku przy ul. Prądzyńskiego 1, 27-200 Starachowice i pozostaje do odbioru przez 24 godziny liczone od godziny bezskutecznej próby dostarczenia produktu. Po wspomnianym terminie i braku odbioru zamówienia, zamówienie uważa się za anulowane. Opłata za zamówienie nie podlega zwrotowi, jest ona przyjęta na poczet odszkodowania za poniesioną stratę sklepu.
Podpisanie protokołu przyjęcia przesyłki oraz brak uwag zgłoszonych kurierowi jest tożsame z akceptacją sposobu dostarczenia przesyłki oraz braku zastrzeżeń odnośnie otrzymanej przesyłki.
Kwiaciarnia 4 Pory Roku nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki kwiatowe, które zostały opóźnione lub niedostarczone z powodu podania przez Klienta błędnych danych adresowych lub braku płatności za złożone zamówienie, o ile klient składając zamówienie nie wybrał płatności przy odbiorze.
Z chwilą wydania klientowi zamówionych towarów na klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z przedmiotowymi towarami oraz ryzyka, w tym niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zamówionych towarów.
Przesyłki do hoteli, szpitali, banków, dużych przedsiębiorstw i innych obiektów dużych obiektów, dostarczane są do recepcji/sekretariatu.

Treści przekazywane przez nadawcę przesyłki

Nadawca przesyłki ma możliwość przekazania wiadomości do Odbiorcy za pośrednictwem sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku.
Wiadomość oznacza tekst (nie dłuższy niż 180 znaków), który zostanie wydrukowany bądź przepisany odręcznie i dołączony do przesyłki
Tekst nie może zawierać treści o charakterze obraźliwym, pornograficznym, nawiązywać do przemocy i mowy nienawiści. Zakazane jest komunikowanie w jakiejkolwiek postaci uprzedzeń rasowych, narodowościowych, konfliktów zbrojnych lub treści mogących wywołać zgorszenie u Nadawcy.
W przypadku naruszenia przez Nadawcę zasad wymienionych w pkt 3, Kwiaciarnia 4 Pory Roku zastrzega sobie prawo odmówienia doręczenia informacji tekstowej i poinformuje o tym Nadawcę przesyłki.

Płatności

Każdy produkt oferowany na stronie internetowej sklepu ma określoną cenę. Prezentowana cena jest ceną brutto, wyrażoną w złotych polskich, zawiera w sobie właściwą dla danej kategorii produktu stawkę VAT. Cena prezentowana klientowi w trakcie realizacji transakcji na stronie jest ceną wiążącą. Prezentowana cena nie zawiera w sobie kosztów dostawy zamówienia. Koszt dostawy zamówienia zostaje wskazany przy finalizowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

Odstąpienie od umowy

Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa z upływem 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie kupionych rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.
Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia odstąpienia od umowy, jednakże nie jest to obowiązkowe.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy klient musi poinformować o tym fakcie sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które należy wysłać w formie pisemnej na adres 4 Pory Roku Karolina Rudek, ul. Prądzyńskiego 1, 27-200 Starachowice.
W przypadku złożenia przez klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku może się wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Rzeczy należy odesłać na adres 4 Pory Roku Karolina Rudek, ul. Prądzyńskiego 1, 27-200 Starachowice, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym klient odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczające jest odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeśli rzecz ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą, przed złożeniem zamówienia klient otrzyma informację o kosztach lub szacowanych kosztach zwrotu rzeczy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar powinien być nieuszkodzony, kompletny, nieużywany, w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż, a nadto zapakowane w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki podczas transportu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w stosunku do umów:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, tj. w szczególności kwiaty cięte oraz inne rośliny,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

Reklamacje

Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku jest zobowiązany do dostarczania rzecz wolnych od wad. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient – w tym przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego – stosownie do i w granicach obowiązujących przepisów może:

złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przy czym uprawnienie to nie powstaje jeśli wada jest nieistotna,
żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
żądać usunięcia wad.

Wszelkie wady produktu będące podstawą reklamacji powinny zostać zgłoszone do Kwiaciarnia 4 Pory Roku niezwłocznie po ich wykryciu. Informacja o wadach powinna być przekazana w formie pisemnej z załączonym zdjęciem produktu reklamowanego.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod adresem 4 Pory Roku Karolina Rudek, ul. Prądzyńskiego 1, 27-200 Starachowice.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.
Reklamacje na kwiaty cięte i doniczkowe można składać wyłącznie przy odbiorze przesyłki od kuriera lub niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
Każda reklamacja rozpatrywana jest w trybie indywidualnym. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji w zakresie produktu złożonego ze świeżych kwiatów jest dokumentacja zdjęciowa przesłana przez Nadawcę.
Do skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi klient powinien przedstawić dowód zakupu.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydanie rzeczy klientowi.
Sklep Kwiaciarnia 4 Pory Roku nie odpowiada za wszelkiego rodzaju uszkodzenia będące w szczególności następstwem przypadkowego lub celowego uszkodzenia rzeczy przez klienta, nieprawidłowego użytkowania rzeczy.
Klient nie będący konsumentem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa jest wyłączony z uprawnień wynikających z rękojmi za wadu rzeczy sprzedanych.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania reklamacji i rozwiązywania sporów zgodnie z zasadami wskazanymi na stronie internetowej uokik.gov.pl w zakładce „Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich”.