Правила користування

ПРАВИЛА

Загальні новини

Інтернет-магазин «Квітковий магазин 4 пори року», доступний за адресою https://4poryroku.starachowice.pl/ , який веде компанія «4 Pory Roku» (Кароліна Рудек), зареєстрована в Центральному реєстрі та інформаційній системі про господарську діяльність (CEIDG), що ведеться міністром, відповідальним за економіку, NIP 6642039018, REGON 260287520
Квітковий магазин «4 пори року» Рік це інтернет-магазин, де можна придбати квіти та декоративні товари з доставкою.
Щоб зв’язатися з магазином, клієнт може зателефонувати за номером 514614210 або написати на електронну адресу: kontakt@4poryroku.starachowice.pl
У цьому документі викладено загальні умови торгівлі, що діють для індивідуальних та бізнес-клієнтів. Ці умови застосовуються до торговельної пропозиції, представленої в інтернет-магазині Квітковий магазин «4 пори року»
Асортимент магазину Квітковий магазин «4 пори року» базується виключно на нових товарах, що не мають фізичних та юридичних вад.

Визначення

Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір у рамках Магазину, предмет якого не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.
Продавець – фізична особа, яка здійснює господарську діяльність під назвою «4 Pory Roku Karolina Rudek», зареєстрована в Центральному реєстрі та інформаційній системі про господарську діяльність (CEIDG), що ведеться міністром, відповідальним за економіку, NIP 6642039018, REGON 260287520
Клієнт – будь-який суб’єкт, який здійснює покупки через Магазин.
Підприємець із правами споживача – Клієнт, який є фізичною особою та укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту Договору купівлі-продажу випливає, що для цього Підприємця він не має професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета господарської діяльності, яку він здійснює, наданих на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
Магазин – інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою www.4poryroku.starachowice.pl
Договір, укладений дистанційно – договір, укладений з Клієнтом у рамках організованої системи укладення дистанційних договорів (у рамках Інтернет-магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, із виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного спілкування аж до моменту укладення договору включно.
Правила користування – ці правила та умови роботи Магазину.
Замовлення – волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми замовлення та має на меті безпосередньо укладення Договору купівлі-продажу Продукту або Продуктів із Продавцем.
Обліковий запис – обліковий запис клієнта в Магазині, у якому зберігаються дані, надані Клієнтом, а також інформація про замовлення, оформлені ним у Магазині.
Реєстраційна форма – форма, доступна в Магазині, що дозволяє створити Обліковий запис.
Форма замовлення – інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дає змогу оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, у тому числі способу доставки та оплати.
Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому відображаються обрані Клієнтом Товари для придбання, а також є можливість вказати та змінити дані Замовлення, зокрема кількість товарів.
Товар – рухома річ/послуга, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, що укладається або укладено між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин. Під договором купівлі-продажу також розуміється — залежно від характеристик Товару — договір про надання послуг та договір підряду

Оформлення замовлень

Замовлення приймаються виключно через інтернет-магазин Квітковий магазин «4 пори року»
Замовлення можна робити виключно на товари, що є в асортименті Квітковий магазин «4 пори року» представленої на веб-сайті. Замовлення можна робити 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Клієнт повинен вибрати товар з асортименту, вказати кількість товарів, додавши їх до кошика, та вказати адресу доставки. Клієнт також повинен вибрати спосіб оплати.
Умовою успішного оформлення замовлення є правильне заповнення форми. Клієнт також може створити обліковий запис на веб-сайті магазину Квітковий магазин «4 пори року», за допомогою якого він здійснюватиме покупки.
Якщо надані дані містять помилку або унеможливлюють доставку замовлення, Квітковий магазин «4 пори року» залишає за собою право скасувати замовлення після попередньої спроби зв’язатися з Клієнтом по телефону та уточнити правильні дані.
Клієнт несе відповідальність за будь-які наслідки, що виникають у результаті оформлення неправильного замовлення, а саме: замовлення товарів, відмінних від запланованих; вказання неправильної кількості одиниць; вказання неправдивих або неіснуючих даних.
До моменту підтвердження замовлення шляхом натискання кнопки «Купити зараз» клієнт може внести зміни до замовлення або вибрати інші способи оплати через Інтернет.
Натискання кнопки «Купити зараз» означає остаточне підтвердження замовлення. Після оформлення замовлення клієнт отримає на свою електронну адресу підтвердження про його оформлення. Оформлюючи замовлення, клієнт укладає договір купівлі-продажу замовлених товарів з інтернет-магазином Квітковий магазин «4 пори року».
Квітковий магазин «4 пори року» виконує лише ті замовлення, які були належним чином оплачені готівкою у стаціонарному магазині або за допомогою електронного платежу через imoje.
У випадку декоративних товарів (за винятком рослин) існує можливість оплати після отримання товару. Вибір оплати після отримання означає, що замовлення виконується до його оплати.
Інтернет-магазин Квітковий магазин «4 пори року» залишає за собою право відмовити у виконанні замовлень, які були оформлені у спосіб, що викликає сумніви у магазину, і які не були роз’яснені під час безпосереднього звернення до магазину.
Після оформлення замовлення Клієнт отримає електронний лист з автоматичним підтвердженням оформленого замовлення та номером замовлення. Звертаючись до магазину, клієнт повинен вказувати номер замовлення.
Місцем виконання зобов’язання, пов’язаного з придбанням товарів на https://4poryroku.starachowice.pl/ це адреса доставки, вказана клієнтом.
Кожен виріб, створений із живих рослин та квітів, є унікальним і може відрізнятися від зображеного на фотографії.
За можливості ми завжди доставляємо квіткові композиції, ідентичні тим, що зображені на фотографіях товарів. Однак за певних обставин може виникнути необхідність замінити один товар іншим, щоб зберегти композицію всього букета та доставити його у визначений термін. Ми завжди намагаємося, щоб ці зміни були якомога меншими.

Термін виконання замовлень

Доставка зрізаних квітів здійснюється в той самий день, якщо замовлення оформено та оплачено до 11:00. Однак доставка не може бути здійснена раніше, ніж через три години з моменту успішного оформлення замовлення. Доставка зрізаних квітів, які не були замовлені та оплачені до 11:00, здійснюватиметься у день, вказаний клієнтом, не раніше ніж наступного робочого дня після оформлення та оплати замовлення.
Для інших відправлень термін доставки становить до 2 робочих днів.
Під час оформлення замовлення Клієнт зобов’язаний вказати номер телефону одержувача, а також дату доставки та часовий проміжок, протягом якого має бути здійснена доставка.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» не здійснює доставку у державні вихідні дні. Замовлення, оформлені в ці дні, будуть виконані у перший робочий день або у термін, зазначений Відправником.

Доставка, самовивіз, вартість доставки та транспортування

Доставка здійснюється власним транспортом магазину Квітковий магазин «4 пори року» завдяки чому гарантується, що товари будуть доставлені в цілості й схоронності.
Особистий самовивіз здійснюється після попередньої оплати; самовивіз відбувається в офісі компанії «4 Pory Roku» за адресою: вул. Прадзинського, 1, 27-200 Стараховіце, у заздалегідь узгоджений час. Замовлення буде доступне для отримання протягом 24 годин, починаючи з визначеного часу отримання. Після закінчення зазначеного терміну та у разі неотримання замовлення воно вважається скасованим, а оплата за замовлення не підлягає поверненню.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» здійснює доставку продукції лише в межах адміністративних кордонів Старховіцького та Скаржиського повітів, а також у найближчих околицях, у радіусі 20 км від меж повіту.
Квітковий магазин «4 пори року» пропонує безкоштовну доставку для замовлень вартістю понад 400 злотих. У разі замовлень меншої вартості вартість доставки залежить від адреси доставки, як зазначено нижче:

Вартість доставки — 0 злотих, діє для міста Стараховіце
Вартість доставки — 30 злотих, стосується міста Скаржисько-Кам’яна, гмін Вахоцк, Міржець, Скаржисько-Косьцельне-Броди, Павлов
Вартість доставки — 40 злотих; стосується гмін Бліжин, Сухеднів, Лянчна, Бодзентин, Нова Слупія, Кунув

Доставка

У зазначений день кур'єр робить одну спробу доставки відправлення.
У разі невдалої спроби доставки товару через відсутність одержувача за вказаною адресою або відмову одержувача прийняти замовлення, а також відсутність зв’язку з Клієнтом, який оформив замовлення – замовлення доставляється до офісу компанії «4 Pory Roku» за адресою: вул. Прядзинського, 1, 27-200 Стараховіце, де воно залишається для отримання протягом 24 годин, починаючи з моменту невдалої спроби доставки товару. Після закінчення зазначеного терміну та у разі неотримання замовлення воно вважається скасованим. Оплата за замовлення не підлягає поверненню; вона зараховується як компенсація за понесені магазином збитки.
Підписання протоколу про прийняття відправлення та відсутність зауважень, висловлених кур’єру, означає згоду з способом доставки відправлення та відсутність застережень щодо отриманого відправлення.
Квітковий магазин «4 пори року» не несе відповідальності за доставку квітів, яка затрималася або не відбулася через надання Клієнтом неправильних адресних даних або відсутність оплати за розміщене замовлення, за умови, що клієнт під час оформлення замовлення не обрав оплату при отриманні.
З моменту видачі замовника замовлених товарів до нього переходять вигоди та зобов’язання, пов’язані з цими товарами, а також ризики, зокрема ризик випадкової втрати або пошкодження замовлених товарів.
Відправлення, що надходять до готелів, лікарень, банків, великих підприємств та інших великих об’єктів, доставляються до рецепції/секретаріату.

Інформація, що надається відправником відправлення

Відправник має можливість надіслати повідомлення одержувачу через інтернет-магазин Квітковий магазин «4 пори року».
Повідомлення — це текст (не довше 180 символів), який буде надруковано або написано від руки та додано до відправлення
Текст не може містити образливого чи порнографічного змісту, а також згадок про насильство та мову ненависті. Заборонено у будь-якій формі поширювати расові чи національні упередження, інформацію про збройні конфлікти або матеріали, що можуть викликати обурення у Надсилача.
У разі порушення Відправником правил, зазначених у пункті 3, Квітковий магазин «4 пори року» залишає за собою право відмовити у доставці текстової інформації та повідомить про це відправника відправлення.

Платежі

Кожен товар, що пропонується на веб-сайті магазину, має визначену ціну. Вказана ціна є ціною з ПДВ, вираженою у польських злотих, і включає ставку ПДВ, що діє для даної категорії товару. Ціна, що відображається клієнту під час оформлення замовлення на сайті, є обов’язковою. Вказана ціна не включає вартість доставки замовлення. Вартість доставки замовлення вказується під час оформлення замовлення, перед його підтвердженням.
Клієнт може обрати такі способи оплати замовлених товарів: оплата через BLIK, платіжна картка, електронний переказ через зовнішню платіжну систему imoje, яку обслуговує компанія ING Bank Śląski S.A. зі штаб-квартирою в Катовіце.

Відмова від договору

Покупець (споживач та підприємець із правами споживача) має право письмово відмовитися від укладеного договору без зазначення причини протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з дати укладення договору на підставі Закону від 30 травня 2014 року (Збірник законів 2014 р., позиція 827 із змінами) У разі письмового відмови від договору Клієнт зобов’язаний повернути товар протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів.
Право, про яке йдеться вище, поширюється також на фізичну особу — підприємця, що має права споживача, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, відомості про яку оприлюднено на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
Термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дня, коли клієнт отримав придбані товари або коли третя особа, яка не є перевізником і була вказана клієнтом, отримала товари.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про розірвання договору до його закінчення.
Клієнт може скористатися зразком заяви про розірвання договору, однак це не є обов’язковим.
Щоб скористатися правом на розірвання договору, клієнт повинен повідомити про це магазин Квітковий магазин «4 пори року» шляхом однозначної заяви про відмову від договору, яку слід надіслати у письмовій формі на адресу: «4 Pory Roku», Кароліна Рудек, вул. Прандзинського, 1, 27-200 Стараховіце.
У разі подання клієнтом заяви про відмову від договору цей договір вважається не укладеним.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви клієнта про розірвання договору, поверне клієнту всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» здійснює повернення коштів тим самим способом оплати, який використовував клієнт, за винятком випадків, коли клієнт чітко погодився на інший спосіб повернення коштів, який не пов’язаний для нього з жодними витратами.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» може утриматися від повернення коштів, отриманих від клієнта, до моменту отримання товару або до моменту надання доказу його відправлення, залежно від того, яка з цих подій відбудеться раніше.
Товари слід надіслати на адресу «4 Pory Roku» Кароліна Рудек, вул. Прандзиньського, 1, 27-200 Стараховіце, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли клієнт відмовився від договору. Для дотримання строку достатньо відправити товари до його закінчення.
Клієнт несе безпосередні витрати, пов’язані з поверненням товару. Якщо товар через свій характер не може бути відправлений звичайним поштовим відправленням, перед оформленням замовлення клієнт отримає інформацію про вартість або орієнтовну вартість повернення товару.
Клієнт несе відповідальність за зниження вартості товару, що є наслідком його використання в спосіб, який виходить за межі, необхідні для встановлення характеру, властивостей та функціонування товару. Повернутий товар повинен бути неушкодженим, повним, не використовуваним, у стані, що дозволяє його подальший перепродаж, а також упакованим таким чином, щоб уникнути пошкодження посилки під час транспортування.
Право на розірвання договору не поширюється на такі договори:

у якій предметом надання послуг є товар, що не є готовим виробом, виготовлений відповідно до специфікації споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,
у якій предметом надання послуг є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності, тобто, зокрема, зрізані квіти та інші рослини,
у якій предметом надання послуг є речі, які після поставки, з огляду на їхній характер, нерозривно поєднуються з іншими речами,

Рекламації

Магазин Квітковий магазин «4 пори року» зобов’язаний постачати товари без дефектів. Якщо проданий товар має дефект, Клієнт — у тому числі підприємець, який здійснює покупки з метою, пов’язаною з веденням господарської діяльності, але яка не має для покупця професійного характеру — відповідно до чинних норм та в їхніх межах може:

подати заяву про зниження ціни,
подати заяву про розірвання договору, причому це право не виникає, якщо недолік є несуттєвим,
вимагати заміни товару на такий, що не має дефектів,
вимагати усунення недоліків.

Про будь-які недоліки товару, що є підставою для подання рекламації, слід повідомити Квітковий магазин «4 пори року» негайно після їх виявлення. Інформація про недоліки повинна бути надана у письмовій формі з доданим фотографією товару, щодо якого подано рекламацію.
Рекламації слід подавати у письмовій формі на адресу: «4 Pory Roku» Кароліна Рудек, вул. Прандзинського, 1, 27-200 Стараховіце.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» зобов’язується розглянути скаргу протягом 14 робочих днів з моменту її подання.
Рекламації щодо зрізаних квітів та кімнатних рослин можна подавати виключно під час отримання посилки від кур’єра або негайно після її отримання.
Кожна рекламація розглядається в індивідуальному порядку. Підставою для розгляду рекламації щодо товару, що складається зі свіжих квітів, є фотодокументація, надіслана Відправником.
Щоб скористатися правами, що випливають із гарантії, клієнт повинен надати підтвердження покупки.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» несе відповідальність за гарантією, якщо дефект буде виявлено протягом двох років з моменту видачі товару клієнту.
Магазин Квітковий магазин «4 пори року» не несе відповідальності за будь-які пошкодження, що, зокрема, є наслідком випадкового або умисного пошкодження речі клієнтом, а також неправильного використання речі.
Клієнт, який не є споживачем у розумінні загальноприйнятих правових норм, не має права на гарантію щодо дефектів проданих товарів.
Клієнт має можливість скористатися позасудовими методами розгляду скарг та вирішення спорів відповідно до правил, зазначених на веб-сайті uokik.gov.pl у вкладці „Позасудове врегулювання спорів із споживачами”.